40종 매뉴얼 개발
금융·유통·제조업무 표준 및 매뉴얼 개발 실적
MS VISION CONSULTING GROUP
고객경험의 가치를
높이다.
제조와 금융 현장에서 쌓아온 CS 컨설팅 역량.
이제 의료 분야까지, 더 나은 고객경험의 기준을 만들어갑니다.
CUSTOMER EXPERIENCEBetter, Together.
ABOUT MS VISION
사람을 이해하는 서비스,
현장을 바꾸는 컨설팅.
2000년부터 고객접점 프로세스 설계, 서비스 표준(매뉴얼) 개발, 교육과정 개발·운영에 집중해 온 CS 컨설팅 전문기업입니다. 제조·금융 분야의 경험을 기반으로 의료서비스 분야로 사업영역을 확장합니다.
OUR DIVISIONS
산업에 맞춘 전문성, 새로운 영역으로의 확장
Business, Medical, Global 각 사업영역에서 고객의 과제에 맞는 전문 서비스를 제공합니다.
SELECTED EXPERIENCE
현장에서 축적한 실질적인 경험
은행·증권사·보험사·제조기업·공공기관 등 다양한 조직의 프로세스 및 교육과정 설계·운영 경험을 보유하고 있습니다.
400여 업체 · 940개 과정
교육 니즈 분석부터 커리큘럼·교육 콘텐츠 개발까지
2026년 제공된 회사소개 자료 기준 분야별 실적입니다. 사업영역 간 중복 여부를 알 수 없어 숫자를 단순 합산하지 않습니다.
OUR EXPERTISE
진단하고, 설계하고, 개선합니다.
프로세스 설계와 서비스 표준 개발, 과학적인 학습설계 및 참여형 교육을 통해 현장에 적용할 수 있는 개선안을 만듭니다.
CS 진단고객접점 서비스 현황과 과제 파악
서비스 프로세스 개선현장의 고객경험 흐름을 체계적으로 정비
교육과 코칭직원 커뮤니케이션 역량 및 응대 품질 개선
만족도 조사·분석고객의 목소리를 실질적인 개선 근거로 활용
NEW · MS VISION MEDICAL
의료 경험의 변화,
데이터에서 시작됩니다.
기존 CS 컨설팅의 전문성을 의료 현장으로 확장합니다. 환자의 경험을 듣고, 병원의 서비스 과제를 분석하며, 지속적인 개선을 지원합니다.
MEDICAL SOLUTIONS
더 나은 병원 고객경험을 위한
새로운 솔루션
- 병원 CS 무료진단 프로그램
- QR 기반 환자만족도 조사
- 고객 여정별 만족도 분석 리포트
- 의료 커뮤니케이션 및 직원교육
* QR 설문 플랫폼 연결은 연동 검증 후 활성화할 예정입니다.
고객경험의 다음 단계를 함께.
기업 및 의료기관의 컨설팅 문의를 위한 안내 페이지를 준비했습니다.