CS 진단 및 컨설팅
고객접점 서비스 현황 진단과 개선 과제 도출
OUR PROGRAMS
진단에서 교육까지,
현장의 변화를 설계합니다.
컨설팅 솔루션부터 실제 교육과정까지 한눈에 살펴볼 수 있도록 구성했습니다.
CONSULTING SOLUTIONS
서비스를 바꾸는 핵심 프로그램
문제를 파악하고 기준을 정립해 직원과 조직의 실행으로 연결합니다.
스탠더드 개발
서비스 응대 기준, 스크립트, 매뉴얼과 운영 가이드
서비스 프로세스 설계
고객여정 및 접점별 서비스 흐름 재설계
고객서비스 교육
현장 실무자·관리자 교육 및 커뮤니케이션 역량 강화
조직 역량 강화
리더 코칭, 현장 피드백과 교육 운영 체계
성과 측정 및 개선
만족도 조사와 교육효과 분석을 통한 개선 지원
TRAINING & EDUCATION
교육이 현장의 행동으로 이어지도록
MS Vision은 제공된 회사소개 자료 기준 11개 영역, 138개 프로그램을 보유하고 있으며 32개 Best Seller Program을 소개하고 있습니다. 분야별 프로그램을 고객사의 니즈에 맞게 적용합니다.
01
교육 니즈 진단
대상, 현장 과제, 교육 목표 정의
02
커리큘럼 설계
주제, 시간, 실습과 평가 구성
03
교육 운영
참여형 워크숍 및 현장 적용 중심 진행
04
효과 확인
피드백 및 개선 방향 도출
TRAINING CURRICULUM
교육과정 살펴보기
회사소개 자료에 실제 수록된 기업 교육 프로그램을 분야별로 살펴보세요. 의료기관 과정은 별도 기획 프로그램으로 구분합니다.
※ 기업 교육과정명과 개요는 제공된 회사소개 PPT 기준입니다. 의료기관 특화 과정은 별도로 준비하는 프로그램 예시이며, 개설 가능 여부와 운영 조건은 문의 후 확인이 필요합니다.
실제 교육과정 도입이나 맞춤형 과정 개발 문의
교육 상담 안내 →